客户背景：
一家来自美国加州的知名保健品B2C电商，成立于1996年，中国官网在线出售保健品、草药、洗护品、皮肤护理、食品、婴幼儿健康补充剂、运动营养品及宠物护理等。

客户需求：
•业务依赖数据中心程度高，极度重视包括“风火水电”等基础设施的安全运维，一旦故障代价高昂；
•信息安全异常重要，数据中心红线准则非常高：SLA要求严苛，尤其对误操作率指标要求极严；
•数据中心遍布全国各地，要求具备快速部署、快速实施的能力；
•尽管是5*8小时监控，但由于数据中心的特殊性，对非工作时间的响应要求高。

瑞耀服务：
•提供“一站式”解决方案，采用集中监控、实时响应的管理模式，可实现定期检测、异常报警、设备维保等服务；
•提供覆盖机房动力和环境设备的多供应商统一管理，包括配电、UPS、空调、温湿度、漏水、延误、门禁、视频、防雷、消防系统等，为客户免去面对多供应商的困扰；
•除日常巡检外，着重建设和提升团队在特殊情况下的紧急响应能力，应对潜在的风险；
•为客户特殊需求，量身定制团队的组织架构，优先考虑团队迅速搭建能力和备份机制。